Pravidlá poskytovania refundácií
60-dňová záruka vrátenia peňazí
Za každou našou príručkou si stojíme. Ak vám nepomôže vo vašej práci, vráťte ju do 60 dní od prevzatia objednávky a vrátime vám jej cenu – bez zbytočných otázok. Stačí nám napísať na support@knihypreucitelov.com a uviesť číslo objednávky.
Právo na odstúpenie od zmluvy (14 dní)
V súlade s predpismi na ochranu spotrebiteľa máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Ak chcete toto právo uplatniť, pošlite nám na support@knihypreucitelov.com jednoznačné vyhlásenie s číslom objednávky a kontaktnými údajmi.
Tovar nám vráťte bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy, nepoužitý a v pôvodnom obale. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy.
Všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na štandardné doručenie, vám vrátime najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám doručíte oznámenie o odstúpení od zmluvy. Vrátenie platby môžeme zadržať, kým nedostaneme tovar späť alebo kým nám nepredložíte doklad o jeho odoslaní. Platbu vrátime rovnakým platobným prostriedkom, aký bol použitý pri nákupe, pokiaľ sa nedohodneme inak.
Reklamácie a poškodený tovar
Ak má príručka tlačovú chybu alebo chýbajúce strany, prípadne prijde poškodená, napíšte nám na support@knihypreucitelov.com s popisom problému a podľa možnosti aj s fotografiami. Ak je reklamácia oprávnená, príručku na naše náklady vymeníme alebo vám vrátime peniaze.
Nezávisle od našej dobrovoľnej 60-dňovej záruky máte podľa platných právnych predpisov zákonnú záruku zhody v trvaní 2 rokov od dodania. Prijatie vašej reklamácie potvrdíme do 5 pracovných dní a rozhodnutie vám oznámime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od jej prijatia.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy)
Komu: INA BRANDS OOD, obytný komplex Maritsa Gardens, blok 11, kancelária 1, obvod Severen, 4003 Plovdiv, Bulharsko, e-mail: support@knihypreucitelov.com
Týmto oznamujem, že odstupujem od svojej kúpnej zmluvy týkajúcej sa tohto tovaru: ______________________
Objednané dňa: ____________ / prijaté dňa: ____________
Číslo objednávky: ____________
Meno spotrebiteľa: ______________________
Adresa spotrebiteľa: ______________________
Podpis spotrebiteľa (len ak sa tento formulár zasiela v papierovej forme): ____________
Dátum: ____________
INA BRANDS OOD · IČO (EIK): 208143618 · IČ DPH: BG208143618 · Sídlo: obytný komplex Maritsa Gardens, blok 11, kancelária 1, obvod Severen, 4003 Plovdiv, Bulharsko · E-mail: support@knihypreucitelov.com · Webová stránka: knihypreucitelov.com